금속노조가 삼성전자서비스 천안센터협력사사장이 고최종범조합원에게 욕설과 폭언을 퍼부은 녹취록전문을 공개했다.

 

녹취록에는 협력사사장이 고객크레임(VOC) 관련해 4분여동안 최조합원에게 ‘임마’ ‘새끼야’ 욕설을 퍼부으면서 불만을 접수한 고객에 대해 ‘칼로 찔러서 죽여버리던지’ ‘신나 뿌려서 같이 죽여버린 되지’ 등 입에 담지 못할 말들을 쏟아냈다.

 

다음은 녹취록전문이다.

 

최종범: 네, 여보세요.
사장: 어, 종범아.
최종범: 네?
사장: 너 오늘 voc 띄운 거 있었냐?
최종범: voc요?
사장: 응.
최종범: 뜬거없... 아, 아침에 예예예.
사장: 그걸 왜 OO이 하고 O차장이 가서 무릎 꿇고 빌어야 되냐?
최종범: 거기 가서 무릎 꿇었다고요?
사장: 어 너도 잘한 것도 많겠지만은.
최종범: 아니 아니 아니 그 사람들이 왜 가서 빌었어요?
사장: 임마, 새꺄. 고객이 주장하는 게 있으니까 너가 지져버리던지, 칼로 찔러서 꼭꼭 조사서 갈기갈기 찢어서 죽여버리던지, 그렇게 하던지 해야지 왜 말이 나오게 해갖고 얘들이 가서 빌게 만드냐, 이거야 종범아 그렇잖아. 너가 죽이려고 갈기갈기 찢여 죽여버리던지 해야지.
최종범: 아니 그 뭐야 OOO팀장하고 뭐 차장님이 갔다고요?
사장: 가서 빌었지 이 사람아. 내일은 내가 가서 빌 수도 있어. 고객을 잡으려면 확실히 개같이 잡아버리던지, 칼로 꼭꼭 조사서 갈기갈기 찢어 버리던지 해야 될 거 아냐.
최종범: 아니 제가 오늘 있었던 일 그대로 이야기 해드릴게요.
사장: 아이 그러니까 너 얘기는 뭔 말인지 알아. 그러니까 고객을 잡으려면 확실히 개잡듯이 잡아버리란 얘기야
최종범: 그런데 제가...
사장: 왜 말이 나오게 해가지고 이 새끼들이 사장까지 전화하게 하고 내일 사장 와서 무릎 꿇고 빌라는 데, 내 갈 것 같아?
최종범: 에휴. 근데 내가 그 사람...
사장: 그렇잖아?
최종범: 그래요 어느 정도 기분은 맞춰줄 수 있어요. 그런데 지금처럼 바쁜 찰라에 그 사람은 트집 잡으려고 처음부터 마음먹은 사람이에요
사장: 그러니까 그런 거 다 너 입장이야. 내가 다 알아.
최종범: 근데 거기서 제가 어떤 말을 해도...
사장: 그럼 내가 무릎 꿇고 빌어야 되냐, 너?
최종범: 근데 거기서 제가 어떤 말을 해도 그 사람을 저기가 어떻게 될 수 없는데 이거 좀 voc 떠도...
사장: 무슨 말인지 안다니까, 종범아.
최종범: 아니 아니 아니, 제 말은 이거예요. 왜 voc를 그렇게 무서워하세요? 그냥...
사장: 무서워하기는 임마
최종범: 에휴.
사장: 확실하게 지져버리라니까 가서 죽여버리던지 갈기갈기 찢어서 널어버리던지
최종범: 에휴. 아무튼 죄송합니다. 사장님.
사장: 일단 내일 아침에 얘기하고 내가 가서 무릎 꿇어야 될 상황이면은 너도 같이 어 뭔가 같이 해야 돼, 알았어?
최종범: 그 사람 무슨 뭐 그 전원주택에 사는 거 보니깐...
사장: 전원주택이고 뭐고 씨발 다 죽여버리면 다 끝나자나.
최종범: 그니까 그 사람 아휴, 완전히 하...
사장: 깡패고 뭐고 뭔 소용이야, 임마. 신나 뿌려서 씨발 같이 죽여버리면 되지.
최종범: 아휴
사장: 왜 이 새끼야. 나 없을 때 이렇게 애들 가서 무릎 꿇고 빌게 만드냐, 이거야. 내 있으면 너가 사고치면 내가 책임지면 되잖아. 근데 OOO이 통화해서 코가 걸려가지고 애가 씨발 그 안에서 그만두려하는 새끼가 그렇잖아.
최종범: 뭐 OOO팀장이야 뭐 그만두려 하는 거 진작에 애기 들었지만 뭐.
사장: 그러니까 그러면 그 탄력적으로 그런 거 좀 조절 좀 해.
최종범:암튼 알겠어요. 제가.
사장: 씨발 확실하게 잡던지 입을 막던지, 정 못 이기겠으면 고객의 수행에 따르던지 그래야 남자 아니야 새끼야.
최종범: 결국 또
사장: 답은 나오게 하지 말란 말야.
최종범: 예 알겠어요. 결국 OOO팀장 하고 O차장이 갔다고요?
사장: 왜 내가 씨발 가가지고 사과하라고 하잖아. 고객이 내가 들어보지도 않았지만은 너 맞다이까 그러면은 가서.
최종범: 일단 알겠어요 사장님 제가 내일...
사장: 내일 아침에 얘기하고 어?
최종범: 제가 가가지고 제가 내일 아침에 애기하자고요 사장님.
사장: 내일 아침에 와서 너가 맞다이 까던지, 내가 가서 무릎 꿇고 빌던지 둘 중에 하나 선택해 알았어?
최종범: 예, 알았습니다 사장님.

 
 
김동관기자
 
번호 제목 날짜
677 158개 시민사회단체 “공무원노조와 민주주의 지키겠다” file 2013.12.04
676 922개 시민사회단체, ‘철도민영화저지’ 총파업 지지 선언 file 2013.12.04
675 최종범열사 유족과 대책위, 삼성본관앞 노숙농성 돌입 file 2013.12.03
674 [현장사진] 11.29 학교비정규직노동자 파업대회 file 2013.12.01
673 ‘정리해고’ 한진중공업 노동자 또 스스로 목숨 끊어 file 2013.12.01
672 “김태흠의원, 비정규노동자 노동3권 망발 사과하라” file 2013.11.29
671 건설노조, 28일 총파업상경투쟁 유보 ... ‘정부개선방안 예의주시’ file 2013.11.28
670 민주노총, 여성노동자 무시하는 시간제일자리 거부 ... “저임금알바” file 2013.11.26
669 화물연대, 생존권보장위한 법·제도 개선요구하며 국회앞 농성돌입 file 2013.11.26
668 “최종범열사의 꿈 우리가 반드시 이루겠다” file 2013.11.24
667 고최종범조합원부인 “별이아빠의 마지막 소원을 들어주십시오” file 2013.11.24
666 [현장사진] 최종범열사 추모 및 삼성규탄 결의대회 file 2013.11.23
665 금속노조 “검찰은 노조파괴사용자를 법대로 처리하라” file 2013.11.22
664 최종범열사추모문화제 매일저녁 개최 file 2013.11.21
663 “파업의 모든 책임은 이기용교육감” ... 충북총파업투쟁대회 열려 file 2013.11.16
662 서울도시철도공사 불법노무관리 폭로 잇따라 file 2013.11.14
661 전교조, 법외노조통보집행정지신청 인용 환영 ... “야만적 노조탄압에 제동을 건 것” file 2013.11.14
660 이현중, 이해남열사 10주기 및 최종범열사추모문화제 개최 file 2013.11.14
659 서울여대 청소·경비노동자들 인권유린 심각 file 2013.11.13
658 공무원노조, 음해 및 명예훼손 혐의로 새누리당 최경환원내대표 등 고소 file 2013.11.13
657 법원, 전교조 1심선고까지 ‘합법노조’유지 결정 file 2013.11.13
656 학교비정규직연대회의, 11월말~12월초 전국적 전면총파업 선포 file 2013.11.12
655 “모든 노동자민중의 이름으로 삼성과 전쟁 선포” ... 최종범열사추모 정신계승결의대회 file 2013.11.11
654 [현장사진] 철도노동자 행진의 날 file 2013.11.11
653 [현장사진] ‘최종범열사 추모, 삼성규탄 열사정신계승 결의대회’ file 2013.11.11
652 “노동자는 하나다 비정규직 철폐하자” ... 비정규직철폐전국노동자대회 file 2013.11.11
651 [현장사진] 2013비정규직철폐전국노동자대회 file 2013.11.10
650 [현장사진] 전국학교비정규직노조 총궐기대회 file 2013.11.10
649 S&T중공업 노사관계파행 8개월째 ... 사측 교섭해태, 부당해고로 사태악화 file 2013.11.07
648 철도노조 고양차량지부장 고공농성 돌입 file 2013.11.07
647 고최종범조합원유족 “삼성이 사과할 때까지 장례 치르지 않을 것” file 2013.11.06
646 “박근혜정부는 위법한 공공기관노사관계개입 중단하라” file 2013.11.05
645 “진주의료원 반드시 지방의료원으로 재개원 돼야” file 2013.11.05
644 “박근혜·새누리당, 공무원노조 공안탄압 중단하라” file 2013.11.05
643 서울대병원 노사협상 타결 ... 노조 “앞으로도 환자편에 서는 서울대병원 만들겠다” file 2013.11.04
642 최종범열사대책위 결성, 삼성재벌과의 전쟁선포 file 2013.11.04
641 전교조, 4~13일 학생·노동인권 공동수업 진행 file 2013.11.03
» 삼성전자서비스, 고객민원이유로 욕설과 폭언 ... 고최종범씨가 남긴 녹취록 file 2013.11.02
639 최종범열사대책위 구성 ... ‘삼성 노조파괴전략에 타살된 것’ file 2013.11.01
638 한국지엠지노조조합원 분신 위독 ... 회사 산재처리거부에 항의 file 2013.10.31
637 삼성전자서비스지회조합원 스스로 목숨 끊어 ... ‘힘들었다. 배고프다. 다들 힘들다’ file 2013.10.31
636 인천공항비정규노동자, 1일 경고파업 돌입 ... 인천공항공사 ‘노조파괴’ 지시 파문 file 2013.10.31
635 “홍준표는 국정조사결과보고대로 진주의료원 즉각 재개원하라” file 2013.10.30
634 금속노조·삼성전자서비스노조, 이건희 등 부당노동행위 노동청에 추가고소 file 2013.10.30
633 전교조, 교육부에 ‘후속조치’ 철회 요구 file 2013.10.28
632 철도노조 “민생파탄, 민영화저지 위한 12월총파업” 선언 ... 3차범국민대회 file 2013.10.27
631 레미콘노동자 3600여명, 28일 동맹휴업 돌입 file 2013.10.26
630 삼성노조 “범죄그룹수장 이건희 구속때까지 끝까지 투쟁할 것” file 2013.10.24
629 서울도시철도노조 “반복되는 기관사자살, 책임자 처벌하라” ... 1년6개월 3명 자살 file 2013.10.23
628 김명환위원장 등 철도노조간부 4명 구속 file 2014.01.17